售后维护范围包括：系统维护，增删歌曲，更换配件，系统升级，上门服务，客户培训。

一．单机版维护收费标准

1.       客户电脑系统盘损坏或系统崩溃，如需恢复系统处理，系统恢复收费100元/次；

2.       客户电脑换系统盘，并且要求重新拷贝数据，重新注册，收取费用200元/次；

3.       客户要求新加硬盘，收取拷盘费用150元/盘；

4.       客户要求歌库升级，收费150元/次；

5.       免费加歌客户，次数不超过2次，每次加歌不超过15首，超过的次数与歌曲数量，酌情收费；

6.       客户委托我方更换配件，收取工本费50元/次；

7.       市内，工作时间（9：00-17：00）上门服务，收取50元/次（上门来回产生费用客户负责报销）；工作时间外，一般不提供上门服务，特殊情况收取100元/次(上门来回产生费用客户负责报销）；市外，客户补助技术员100元/天（费用客户方负责报销）；

8.       由于客户方操作人员更换，要求我方再次予以培训的，收费100元/次，（费用客户方负责报销）；

9.       针对公司过保客户，本公司可以提供签约售后服务，以保障客户利益；

10.   公司VIP客户可以优先服务，与公司“签约”客户，可以享有优先服务；

二．网络版维护收费标准

1.       客户电脑系统盘损坏或系统崩溃，如需恢复系统处理，系统恢复收费100元/点；

2.       客户电脑换系统盘，并且要求重新拷贝数据，重新注册，收取费用50元/点；

3.       客户要求新加硬盘，收取拷盘费用150元/盘；

4.       客户要求歌库升级，收费150元/盘；

5.       免费加歌客户，次数不超过2次，每次加歌不超过15首，超过的次数月歌曲数量，酌情收费；

6.       客户委托我方更换配件，收取工本费50元/次；

7.       市内，工作时间（9：00-17：00）上门服务，收取50元/次（上门来回产生费用客户负责报销）；工作时间外，一般不提供上门服务，特殊情况收取100元/次(上门来回产生费用客户负责报销）；市外，客户补助技术员100元/天（费用客户方负责报销）；

8.       由于客户方操作人员更换，要求我方再次予以培训的，收费100元/次，（费用客户方负责报销）；

9.       针对公司过保客户，本公司可以提供签约售后服务，以保障客户利益；

10.   公司VIP客户可以优先服务，与公司“签约”客户，可以享有优先服务；

三．机顶盒系统维护收费标准

1.       客户软件升级，收费300元/次；

2.       客户要求新加硬盘，收取拷盘费用150元/盘；

3.       客户要求歌库升级，收费150元/盘；

4.       市内，工作时间（9：00-17：00）上门服务，收取50元/次（上门来回产生费用客户负责报销）；工作时间外，一般不提供上门服务，特殊情况收取100元/次(上门来回产生费用客户负责报销）；市外，客户补助技术员100元/天（费用客户方负责报销）；